Kiosque360. Accompagner les entreprises marocaines dans leur internationalisation n’est pas une mince affaire. Pourtant, certains acteurs accompagnent leurs clients marocains principalement en Afrique. Cet article est une revue de presse du quotidien Les Inspirations ECO.

L’encouragement de l’internationalisation des entreprises marocaines est en marche. Les récentes mesures mises en place (relèvement à 200 millions de DH du plafond des fonds destinés à l’internationalisation de l’investissement ou l’extension à 1 million de DH au profit des investisseurs nationaux voulant opérer sur le marché international) en sont la preuve concrète.

Dans son édition du jour, Les Inspirations ÉCO relève toutefois que «cette entreprise n’est pas des plus aisées». Au point de constater la naissance de plus en plus de cabinets de conseil pour leur faciliter la tâche. Leur mission: «accompagner les entreprises internationales dans l’étude des marchés africains et dans l’identification de cibles d’acquisition en Afrique».


Le quotidien soutient que le continent recèle un potentiel énorme pour les entreprises marocaines. Or, il constate que ces cabinets n’accompagnent que peu de sociétés marocaines sur l’Afrique, faute d’être connue au Maroc. Il note également que sur les entreprises marocaines qui sont présentes ou qui y réalisent des transactions commerciales, peu sont des PME. «Même au niveau des grands groupes, lorsqu’on analyse les parts de marché à l’export détenues sur le continent africain (tous domaines confondus), on se rend compte que les entreprises marocaines exportent principalement sur Djibouti, le Sénégal, la Mauritanie et la Côte d’Ivoire», confirme-t-il.

D’ailleurs, «ces quatre pays représentent pratiquement 50% de leur volume à l’export en 2019». Le journal avance une méconnaissance du marché africain comme cause. Il soutient que «l’évolution du marché africain impose flexibilité et capacité d’adaptation aux changements». D’où la nécessité pour les PME marocaines de se mettre à niveau pour pouvoir affronter ce marché.


Les Inspirations ÉCO rappelle les énormes opportunités de développement présentes sur les autres pays du continent dans un contexte où le commerce intra-africain croît à un rythme rapide. Le tout favorisé par la signature de l’accord commercial sur la zone franche continentale africaine qui engage les pays à supprimer les droits de douane sur 90% des marchandises.

Parallèlement, il remarque un changement de comportement des consommateurs et un engouement pour les produits africains à l’extérieur. «Ce positionnement favorable peut être un bon levier pour les entreprises marocaines afin de saisir les nombreuses opportunités qu’offre le continent, notamment pour accéder à de nouveaux marchés, s’approvisionner en intrants à des coûts permettant une meilleure compétitivité de nos industries, et pour investir dans des écosystèmes complémentaires à nos métiers mondiaux (automobile, électricité et électronique, textile, agriculture et agroalimentaire)», conclut le quotidien.

Par Rachid Al Arbi

Crédit : Le360

https://fr.le360.ma/economie/internationalisation-des-entreprises-marocaines-difficile-de-franchir-le-pas-253057#:~:text=Internationalisation%20des%20entreprises%20marocaines%3A%20difficile%20de%20franchir%20le%20pas,-Par%20Rachid%20Al&text=Kiosque360.,clients%20marocains%20principalement%20en%20Afrique.

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Si vous avez lu nos articles précédents sur comment trouver des idées de niches et comment évaluer des produits pour la vente en ligne, il se pourrait que vous ayez déjà réussi à trouver quelques idées innovantes de produits. Il pourrait s’agir d’un moment intéressant pour un entrepreneur ; en effet, l’excitation peut vous servir d’élan et vous motiver à considérer plus sérieusement votre idée de produit.

Cependant, très souvent, plusieurs entrepreneurs se découragent et perdent leur élan à l’heure de devoir obtenir ou « sourcer » leurs produits. Que ce soit pour fabriquer votre propre produit ou trouver des fournisseurs auprès desquels acheter en gros, la tâche n’est souvent pas très facile.

Dans cet article, nous allons examiner les fondamentaux du « sourcing » de fournisseurs, de grossistes et de fabricants pour votre prochain projet. Nous allons examiner quelques endroits où vous pouvez faire vos recherches, la manière d’approcher les fournisseurs, et ce que vous devez leur demander.

Les Fondamentaux — Que Recherchez-Vous ?

Dans le cadre de cet article, lorsque nous utilisons le mot fournisseur, nous faisons référence à toute personne qui possède la capacité de vous fournir des produits et du stock. Cela englobe les fabricants, les grossistes et les distributeurs.

Il existe des tonnes de ressources utiles que vous pouvez trouver en ligne simplement en faisant des recherches sur Google. Cependant, avant de commencer, il y a de petites choses que vous devez connaître. 

D’abord, vous devez déterminer quel type de fournisseur vous recherchez. Cela vous aidera à déterminer la terminologie que vous avez besoin d’utiliser pour votre recherche. 

Il y a plusieurs options, les plus courantes étant :

  • Un fabricant pour produire un article qui vous intéresse ou donner vie à votre propre idée de produit.
  • Un fournisseur, qui pourrait aussi être un fabricant, un grossiste ou un distributeur pour acheter des marques et des produits qui existent déjà.
  • Un dropshipper pour fournir des produits et gérer les commandes de produits et de marques qui existent déjà.

Fournisseurs Nationaux ou Étrangers ?

Une question courante qui se pose à l’heure de rechercher des fournisseurs, si vous comptez faire fabriquer votre produit ou l’acheter en gros pour le revendre, est de savoir si vous voulez vous approvisionner dans votre pays ou à l’étranger. L’étranger peut faire référence à tout autre endroit dans le monde, mais généralement, et dans le cadre de cet article, fera référence aux pays asiatiques comme la Chine, l’Inde et Taiwan.

Vous savez probablement déjà qu’il est toujours moins cher d’obtenir vos produits de l’étranger, mais mis à part l’investissement initial et le coût par unité, il y a beaucoup plus de choses à considérer pour prendre votre décision.

Les deux types de sourcing, au niveau national et à l‘étranger, présentent des avantages et inconvénients, que nous allons examiner ci-dessous :

Sourcing ou Approvisionnement au Niveau National

Avantages

  • Meilleurs standards de travail et meilleure qualité de fabrication
  • Une communication plus facile sans barrière linguistique
  • Avantage marketing pour la vente du produit, lié au fait qu’il soit fabriqué sur le territoire national
  • Plus facile de vérifier la réputation des fabricants
  • Délais de livraison moins longs
  • Meilleure protection des droits de propriété intellectuelle
  • Meilleurs sécurité de paiement et recours 

Inconvénients

  • Coûts de fabrication plus élevés
  • Moins de choix de produits (il y a plusieurs articles qui ne sont plus du tout fabriqués en Europe ou en Amérique du Nord)

Sourcing ou Approvisionnement à l’Étranger

Avantages

  • Coûts de fabrication plus bas
  • Plusieurs fabricants parmi lesquels choisir
  • Des services simples d’utilisation comme Alibaba ont facilité la recherche de fournisseurs

Inconvénients

  • Diminution de la valeur perçue du point de vue des consommateurs
  • (Généralement) De bas standards de travail et de fabrication
  • Peu de protection de la propriété intellectuelle
  • Difficultés relatives à la langue et à la barrière de communication
  • Délais de livraison plus longs
  • Différences culturelles dans le domaine des pratiques d’entreprise
  • Procédures liées à l’importation de produits et au dédouanement
  • Moins de sécurité de paiement et de recours

Par Où Commencer Votre Recherche ?

Une fois que vous aurez une idée plus précise de ce que vous recherchez exactement, et aussi des avantages et inconvénients du « sourcing » au niveau national et à l’étranger, par où allez-vous commencer votre recherche ? Naturellement, Internet est le meilleur endroit pour démarrer, mais il y a quelques endroits en particulier qui peuvent vous aider à avancer plus rapidement dans votre recherche.

Annuaires

Les annuaires gratuits de fournisseurs en ligne peuvent constituer certaines des meilleures ressources. Ces annuaires peuvent contenir des profils de centaines ou milliers de fabricants, de grossistes et de fournisseurs. Ci-dessous, nous avons listé quelques-uns des annuaires les plus populaires regroupant des fournisseurs nationaux et étrangers.

Les Profondeurs de Google

Au cours de la dernière poignée d’années, nous nous sommes habitués à pouvoir facilement effectuer des recherches sur Google et à trouver ce que nous recherchions au niveau des premiers résultats de recherche. Cependant, plusieurs fournisseurs n’ont pas suivi le rythme d’Internet, et en particulier, les changements de l’algorithme de Google. Leurs sites web sont généralement vieux, contiennent très peu d’informations, et sont très certainement mal optimisés pour le SEO.

Donc, comment allez-vous trouver des fournisseurs sur Google ? Pour la première fois dans l’histoire, vous allez devoir explorer la page dix des résultats de recherche de Google, et même au-delà. Vous allez devoir utiliser plusieurs termes de recherche. Par exemple, des requêtes de recherche comme « vente en gros », « grossiste » et « distributeur » pourraient être utilisées de manière interchangeable ; donc, vous devrez faire des recherches pour chacune d’entre elles.

Il serait astucieux de vous familiariser avec les raccourcis de recherche de Google (Google’s search shortcuts) pour améliorer la qualité des recherches, et donc les résultats.

Librairie Locale

Vous devriez aussi penser à dépoussiérer votre carte de librairie et vous rendre à votre librairie locale. Plusieurs librairies paient des frais mensuels d’abonnement aux annuaires en ligne d’entreprises et de fournisseurs, comme le Scotts Online Business Directory ; que vous ne pourriez normalement pas consulter, à moins de payer de grandes sommes d’argent. Ces annuaires contiennent les profils de plusieurs fabricants, grossistes et distributeurs situés dans différentes régions du monde ; en fonction de l’annuaire en question.

Assurez-vous d’effectuer un appel à votre librairie locale à l’avance, et de demander si vous pouvez avoir accès à ces types d’annuaires privés. Pour les librairies plus grandes, vous pourriez avoir besoin de discuter avec le service commercial et le département informatique.

Recommandations

Certains des meilleurs prospects peuvent provenir de recommandations de la part d’amis et de membres de famille. Les réseaux sociaux permettent de faciliter la diffusion de votre message, donc, assurez-vous d’utiliser ces canaux.

Alors que vous commencez à découvrir des fournisseurs, même s’ils ne correspondent pas exactement à ceux que vous recherchez, assurez-vous de leur demander s’ils peuvent vous orienter vers la bonne direction. Le fait qu’ils fassent partie de l’industrie en question signifie qu’ils auront sûrement de bons contacts, et plusieurs d’entre eux seront plus qu’heureux de vous recommander quelqu’un qui vous conviendrait mieux.

Autres Conseils De Recherche

Une autre manière de rechercher des fournisseurs de produits est de rechercher des produits par leur code NACE.

NACE fait référence à la Nomenclature statistique des Activités économiques dans la Communauté Européenne, et il est presque certain que chaque industrie et chaque produit auxquels vous pourriez penser sont rattachés à un code NACE qui leur est propre. Quelquefois, les fabricants et fournisseurs pourraient lister leurs produits par le biais de leur code NACE ; ce qui pourrait rendre vos fabricants de produits et fournisseurs plus faciles à trouver, surtout si vous utilisez les annuaires professionnels.

En ce qui concerne l’Amérique du Nord et le Canada, on parle de code NAICS, qui fait référence au système de classification des industries d’Amérique du Nord.

Vous pouvez par exemple trouver l’annuaire NAICS sur Internet :

USA — NAICS Code

Canada — NAICS Code

Demander Un Devis

Une fois que vous aurez trouvé un fournisseur approprié, comment allez-vous l’approcher ?

La question la plus importante que vous aurez est « combien ? ». Mais, avant de vous empresser d’envoyer au fournisseur votre demande de devis (ou RFQ en anglais [Request for a Quote]), prenez quelques minutes pour réfléchir aux sujets dont vous voudriez discuter, et aux questions que vous devriez poser. Le fait de planifier votre e-mail augmentera vos chances de recevoir une réponse, ainsi que les bonnes informations.

Voici quelques questions importantes à considérer pour l’envoi de votre e-mail aux fournisseurs :

  • Quelle est votre quantité minimale de commande ? (Aussi connue sous le nom de MOQ en anglais, « minimum order quantity ».) Vous devez vous assurer que vous pouvez gérer leurs minimums et que vous pouvez vous les permettre. Cette quantité de commande minimum peut varier considérablement en fonction du produit et du fournisseur ; il est donc important d’aborder la question à l’avance.
  • Quel est votre prix d’échantillon ? Vous voudrez probablement inspecter des échantillons avant de passer une commande complète. Le prix des échantillons varie, en fonction du produit et du fournisseur. Quelques fournisseurs qui reçoivent beaucoup de demandes pourraient changer le prix de vente au public et vous envoyer des échantillons à un prix réduit, alors que d’autres vous enverront des échantillons gratuitement.
  • Quel est votre prix de production ? L’une des questions les plus importantes à poser est : « combien va coûter la fabrication du produit ? ». Vous devriez probablement leur demander le prix pour plusieurs quantités, afin de vous faire une idée de leur tarification, et pour savoir comment ils s’y prennent pour effectuer des réductions sur volume pour les grosses quantités.
  • Quel est votre délai de fabrication ? Connaître le délai nécessaire pour produire votre commande est une considération importante, et en fonction de votre domaine d’activité, le temps peut être critique.
  • Quelles sont vos conditions de paiement ? Plusieurs fournisseurs vont exiger des nouvelles entreprises de payer la commande totale à l’avance. Cela est important à savoir puisque le stock représente un coût majeur pour les startups e-commerce. Vous devriez aussi leur demander s’ils offrent des facilités de paiement pour les commandes futures.

Les fournisseurs sont toujours submergés d’e-mails de demande de devis de la part d’acheteurs curieux qui ne sont pas très sérieux ; donc, il n’est pas inhabituel de voir plusieurs fournisseurs ne pas répondre à chaque demande. Les nouveaux entrepreneurs e-commerce se plaignent souvent du manque de réponses de la part des fournisseurs.

Donc, comment faire pour que l’on ne vous ignore pas ? Il y a quelques petites choses à éviter au moment de contacter des fournisseurs pour la première fois :

  • E-mails trop longs : le premier e-mail que vous envoyez à un fabricant doit être clair et précis. Évitez d’en dire trop sur votre histoire et votre expérience. Le premier e-mail devrait être purement destiné à évaluer s’il existe une forte compatibilité entre vous et le fournisseur. Concentrez-vous sur ce qui intéresse vraiment les fournisseurs, comme les détails du produit que vous essayez de « sourcer ».
  • Demander trop d’informations : les demandes ne sont pas toujours faciles à traiter pour le fournisseur. Il est important de demander quelques prix pour plusieurs quantités, mais évitez de demander trop d’informations. Posez vos questions de manière à connaître les détails essentiels, pour pouvoir évaluer s’il existe une compatibilité entre vous et le fournisseur.
  • Mentionner une quantité de commande trop faible : si vous demandez un devis qui est bien en dessous de la commande minimale, vous risquez de ne pas recevoir de réponses de la part des fournisseurs. Si vous ne savez pas vraiment si votre commande est trop petite, envisagez de les appeler rapidement ou de leur envoyer une simple question par e-mail pour connaître d’abord leur commande minimale.

Finalement, si vous contactez des fournisseurs situés à l’étranger, gardez à l’esprit que dans plusieurs cas, ils pourraient bien se servir de programmes de traduction pour traduire votre e-mail, ainsi que leur réponse. Le fait de faire en sorte que vos e-mails soient courts, concis, bien formatés et sans erreurs d’orthographe pourra non seulement aider les fabricants, mais aussi vous permettre de recevoir de meilleures réponses. Aussi, lorsque vous posez vos questions, il est préférable de les numéroter, pour qu’ils puissent facilement répondre à chaque numéro. Cela vous permettra de faire en sorte que la communication soit claire et organisée.

Voici un exemple d’e-mail pour prendre contact avec vos fournisseurs :

Bonjour,

Mon nom est Richard et je représente l’entreprise WYZ.

Je suis intéressé par passer une commande pour le PRODUIT A. J’aimerais juste poser quelques questions au préalable :

  1. Quelle est votre quantité minimale de commande ?
  2. Quel est votre coût par unité pour la commande minimale, et celui pour une commande 3 fois plus importante que la commande minimale ?
  3. Quelles sont les conditions de paiement pour vos nouveaux clients ?

Je voudrais aussi commander un échantillon du PRODUIT A pour vérifier la qualité. Pouvez-vous s’il vous plaît m’envoyer le coût pour l’échantillon en incluant l’envoi à l’adresse suivante :

Richard Lazazzera
80 Avenue Spadina, Étage 4
Toronto, ON, Canada
M5V 2J4

Merci, 
Richard

Comme vous pouvez le voir à partir du modèle ci-dessus, c’est court, concis et le but est de s’assurer qu’il existe une forte compatibilité entre nous. J’ai aussi fait en sorte de commander directement un échantillon, au cas où il existerait en effet une compatibilité. Une fois que j’aurais reçu les échantillons, et s’ils me plaisent, je pourrais à ce moment-là aborder plus de détails ; ils sauront ainsi que je ne suis pas en train de gaspiller leur temps ni le mien.

Négocier Les Minimums

Si c’est la première fois que vous recherchez un fournisseur, vous allez rapidement devoir vous familiariser avec les « quantités de commande minimales », aussi appelées « quantités de commande minimum ». Il n’est pas inhabituel pour un fabricant d’exiger un engagement de votre part, afin que vous achetiez des centaines ou même des milliers d’unités pour votre première commande ; selon le produit et le fabricant en question.

Les quantités de commande minimum sont difficiles à gérer si vous n’avez pas beaucoup d’argent à investir, ou si vous préférez être plus prudent et commencer doucement pour tester d’abord le marché, avant de passer de plus grosses commandes. La bonne nouvelle est que les quantités de commande minimum sont presque toujours négociables.

Avant de commencer à négocier, la première étape est de comprendre pourquoi le fournisseur a imposé un minimum. Est-ce parce qu’il y a beaucoup de travail à réaliser à l‘avance ? Ou peut-être que le fournisseur préfère travailler avec les gros acheteurs ? Le fait de connaître les raisons qui se cachent derrière le minimum vous aidera à mieux comprendre sa position, et vous permettra de mieux négocier ; et de proposer la meilleure contre-offre possible.

Une fois que vous aurez une meilleure compréhension de la position des fournisseurs, vous pourrez offrir une quantité de commande inférieure. Les compromis peuvent inclure : donner au fournisseur une avance pour une commande plus importante, produire de petites quantités à la fois, ou payer un prix plus élevé par unité.

Avez-vous Trouvé Votre Fournisseur ?

Le sourcing de fournisseurs et de fabricants peut être un processus simple, et pour plusieurs personnes, une nouvelle expérience. Trouver les bons fournisseurs est une étape importante pour votre nouvelle entreprise, et ce n’est pas toujours facile à faire. Il est très facile de se décourager si les choses n’avancent pas comme prévu. Mais, dans la plupart des cas, vous devrez simplement faire preuve d’un peu plus de patience et de persévérance pour trouver le partenaire idéal pour votre nouvelle entreprise.

Crédit : Shopify France

https://www.shopify.fr/blog/52714885-sourcing-comment-trouver-un-grossiste-un-fabricant-ou-un-fournisseur-pour-votre-idee-de-produit#:~:text=Vous%20allez%20devoir%20utiliser%20plusieurs,pour%20chacune%20d’entre%20elles.

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Dans un rapport consacré aux perspectives du marché mondial de l’hydrogène vert, l’Agence internationale des énergies renouvelables (IRENA) classe le Maroc parmi les cinq pays les mieux placés qui seront à même d’être les principaux producteurs d’hydrogène propre, aux côtés des Etats-Unis, du Chili, de l’Arabie Saoudite et de l’Australie.

Pour décarboner l’industrie et réduire les émissions de gaz à effet de serre, l’hydrogène vert est devenu une priorité dans les stratégies énergétiques de nombreux pays, dont les plus développés. Dans un récent rapport, «Géopolitique de la transformation énergétique: le facteur hydrogène», l’IRENA estime que d’ici 2050, l’utilisation de l’hydrogène pourrait atteindre jusqu’à 12 % de la consommation mondiale d’énergie.

L’émergence de cette nouvelle énergie bas carbone devrait également, selon ce document, modifier la géographie du commerce de l’énergie, alors que «le commerce traditionnel du pétrole et du gaz est en déclin». L’hydrogène vert est produit à partir d’électricité renouvelable (éolienne et solaire) par un processus d’électrolyse de l’eau (un procédé qui décompose l’eau en dioxygène et d’hydrogène gazeux). Il se distingue de l’hydrogène «gris», qui est produit à partir de sources d’énergie fossiles.

Le Maroc est à cet égard bien placé pour devenir l’un des principaux pays producteurs et exportateurs d’hydrogène vert au monde, aux côtés des Etats-Unis, du Chili, de l’Arabie Saoudite et de l’Australie, à en croire l’IRENA.

Le Royaume, qui s’est positionné assez tôt sur cette filière, fait partie des pays susceptibles de produire de l’hydrogène vert à faible coût, estime l’agence internationale, en capitalisant sur le potentiel considérable en énergies renouvelables, particulièrement solaire et éolienne, dont il dispose. Le Maroc devrait ainsi passer du statut d’importateur net d’énergie à celui d’exportateur, grâce au développement de l’hydrogène vert.

Le rapport souligne aussi que le Maroc a œuvré à mettre en place un environnement réglementaire favorable au développement de l’hydrogène vert. Une Commission nationale ad hoc a ainsi été créée dès 2019, et une feuille de route dédiée au développement de cette filière a été rendue publique en janvier 2021.

D’ici 2030, prévoit le document, le Maroc envisage un marché local de l’hydrogène de 4 térawattheures (TWh) et un marché à l’export de 10 TWh qui, cumulés, nécessiteraient la construction de 6 GW de nouvelles capacités renouvelables et soutenir la création de plus de 15.000 emplois indirects.

Grâce à ces atouts, et à sa proximité géographique avec l’Europe, le Maroc est naturellement courtisé par les géants du Vieux Continent qui cherchent à sécuriser leur approvisionnement futur en hydrogène vert. L’IRENA rappelle ainsi que l’Allemagne a conclu des accords bilatéraux sur l’hydrogène vert avec plusieurs fournisseurs potentiels, dont le Maroc.

Ces accords bilatéraux entre Etats fournisseurs et Etats importateurs vont se multiplier à l’avenir, contribuant à redessiner la carte de la géopolitique énergétique, telle que nous la connaissons actuellement.

«Les pays qui réussissent à devenir de grands exportateurs d’hydrogène vert et de carburants dérivés devraient également gagner en importance géostratégique», résume l’IRENA dans son rapport.

En septembre dernier, le cabinet McKinsey avait estimé dans un rapport que le Maroc pourrait capter jusqu’à 4% de la demande mondiale en molécules vertes.

Par Amine Kadiri

Crédit : Le360

https://fr.le360.ma/economie/hydrogene-vert-le-maroc-futur-leader-mondial-affirme-lagence-internationale-des-energies-253233

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L’ecommerce est tout simplement le commerce que nous tous connaissons (acheter un produit et le vendre), mais de manière digitale

En ecommerce, au lieu d’avoir une vitrine physique en fer et béton pour y vendre des produits, vous pouvez avoir un site web et vous y placer les photos et les descriptions de vos produits, chaque visiteur qui visite votre site aura alors l’opportunité d’acheter vos produits et de vous paye en ligne.

L’ecommerce est un business fleurissant Au Maroc, il y existe principalement deux types du ecommerce :

COD : le cash on delivery, ou le paiement à la livraison, vous commandez en ligne et vous ne payez le vendeur qu’au moment de la réception de votre produit

Paiement en ligne : vous payez le vendeur sur son site web, puis il vous livre le produit.

La forme du ecommerce la plus répandu au Maroc est celle de la COD, les marocains achètent de plus en plus en ce mode pour deux raisons :

  1. La pandémie de Corona à convaincue les marocains de la nécessité d’apprendre à acheter sur internet car elle était la seule option pendant les mois du couve feu.
  2. Des acteurs majeurs comme Jumia ont entré le marché marocain, ils ont investi des budgets colossaux sur le marketing pour répande la culture du eshoping, et attirer le consommateur marocain.
  3. Le paiement en cash à la livraison est la formule la plus rassurante pour les marocains et les pays de MENA pour acheter en ligne, il n’y a pas encore assez de confiance du coté consommateur dans les transactions en ligne, et il n’est y’est pas encore habitué.

Dans le reste de l’article, on va se focaliser sur le COD : cash on delivery.

Ecommerce : les étapes à suivre pour établir un business ecommrce/COD au Maroc :

Voici rapidement les étapes et les bonnes pratiques pour construire un business ecommerce basé sur le mode de paiement à la livraison au Maroc, on va expliquer chacune de ces étapes par la suite :

  • Choisir la bonne approche selon la taille de votre business et de votre budget
  • Choisir la bonne plateforme digitale pour votre vitrine en ligne
  • Bien choisir le produit à vendre
  • Choisir un fournisseur pour votre produit
  • Choisir la bonne stratégie de marketing digital pour commercialiser vote produit
  • Donner le bon prix à votre produit

ECommerce : les étapes à suivre pour établir un business e-commerce/COD solide et rentable au Maroc :

1-    Choisir la bonne approche selon la taille de votre business et de votre budget :

Le ecommerce est un business qui n’est pas aussi facile comme on le présente.

Au fait, les experts de l’e-commerce et les gens qui le pratiquent réellement (y compris moi qui a rédigé cet article), surtout le COD (cash on delivery), confirment que c’est un domaine assez compétitif et challengent, il requiert le sens d’analyse, une aisance avec les chiffres, être à jour avec les nouveautés, les stratégies et les outils du marketing digital, et avoir surtout de la persévérance et d’une vision de long terme.

Pour réussir dans l’ecommerce il faut tout d’abord poser un business plan solide et bien pensée.

Vous pouvez trouver plusieurs modèles sur internet de business modèle, mais c’est rare que vous allez trouver un plan adapté à l’ecommerce, et plus précisément le cash on delivery au Maroc. Si vous souhaitez recevoir le business plan avec lequel je travail, vous pouvez m’envoyer un email sur admin@csfunnel.ma, et je vous enverrai celui avec lequel je travail.

Parmi les points les plus importants dans votre business plan ecommerce c’est celui de votre budget actuel.

Votre budget actuel va déterminer quels produits vous allez vendre, quelle stratégie de marketing vous allez suivre pour promouvoir vos produits, quels outils vous allez utiliser dans votre business, et bien sûr combien de ressources humaines vous pouvez faire travailler avec vous.

Au Maroc, vous pouvez vous positionner au sein de ces trois tranches en ce qui concerne le ecommerce :

Un budget de : 4000dh à 50.000 dh—-à Débutant

Un budget de : 60.000 dh à 200.000 dh—à intermédiaire

Un budget plus que 200.000 dh-à au-delà de l’intermédiaire.

Il faut noter que les niveaux débutant, intermédiaire…ne s’agit pas de vote expérience en ecommerce, mais de votre capacité financière par rapport au marché marocain et le niveau de compétition qui y existe actuellement.

Dépendant de votre capacité financière, vous allez pouvoir…

Choisir la bonne approche de vente et de management de votre business cash on delivery :

Voici un plan de guide pour réussir votre business ecommerce selon votre capacité financière (votre budget) :

Un budget de : 4000dh à 50.000 dh :

Dans cette tranche de budget votre business ecommerce sera en phase de démarrage, vote ultime objectif sera ainsi de réaliser assez de ventes pour couvrir vos dépenses, vous devez dans cette étape favoriser la découverte du marché marocain, apprendre à gérer votre équipe qui sera probablement composée de vous et d’une fille qui fait la confirmation des commandes par téléphone.

Vous allez aussi vous focaliser sur la construction d’une base de données de clients satisfaits qui vont vous recommander, et revenir acheter de vous.

Vous serez aussi amené à vous focaliser sur une seule plateforme de commercialisation de vos produits.

L’essentiel dans cette étape dans votre business ecommerce est :

  1. Découvrir le marché
  2. Bâtir une base de clients satisfaits
  3. Maitriser la publicité sur Facebook
  4. Trouver une bonne personne pour confirmer les commandes par téléphone
  5. Etablir une bonne relation avec les grossistes
  6. Générer des revenus pour couvrir seulement les dépenses
  7. Gagner de la confiance en soi.

Une remarque : Dans cette étape vous allez rencontrer plusieurs difficultés, la plus importante c’est le retour des commandes non livrées, un client commande sur votre site et puis refuse recevoir sa commande, cela est dû à plusieurs raisons, mais la plus importante c’est l’entreprise de livraison avec laquelle vous travailler.

L’entreprise de livraison peut détruire complétement votre business ecommerce si elle n’est pas sérieuse, malheureusement seulement quelque entreprise de livraison qui se respecte au Maroc, alors informez-vous très bien avant d’envoyer vos colis avec une entreprise de livraison, entrez dans les groupes Facebook de l’ecommerce au Maroc, posez vos questions à propos des meilleurs entreprises de livraison ,et vous allez recevoir de très belles réponses qui vont vous économisez des milliers de dirhams.

Le critère le plus important pour choisir l’entreprise de livraison pour votre business ecommerce est comment elle fait le suivi avec votre client, c’est à dire : est-ce que le livreur appel le client par téléphone à l’avance pour programmer la livraison ?

Si le client change de rendez-vous, est ce que l’entreprise de livraison accepte cela sans vous charger quoi que ce soit de plus ?

Est-ce que le livreur peut attendre le client pendant un bon moment pour le rencontrer ?

Est-ce que le livreur est assez éduqué pour pouvoir tenir une conversation de bon niveau avec les clients ? …

Ces questions sont un premier filtre, mais mon conseil est de croire au test, faites passez vous-même une commande de votre propre produit et observez le comportement du livreur avec vous, c’est là que vous allez pouvoir prendre une très bonne décision quant à l’entreprise de livraison.

Or au Maroc, un bon modèle c’est Jumia, elle possède un service de livraison infaillible est très performant, et je pense qu’elle est encore d’ouvrir ce service aux entreprises qui vendent hors Jumia, je serai parmi les premiers clients !

Si vous voulez ma recommandation, alors envoyez-moi un email à admin@csfunnel.ma, et je t’enverrai en privé les entreprises que je recommande.

Un budget de : 60.000 dh à 200.000 dh

Un tel budget vous permet d’optimiser votre travail et accélérer la vitesse de votre business e-commerce.

Ce budget vous permettra de recruter une fille expérimentée pour vous faire la confirmation des commandes et le suivi avec les clients.

Vous pouvez créer des capsules vidéos professionnelles pour vos publicité, par expérience, plus la vidéo promotionnelle du produit est de qualité professionnelle, plus le cout de publicité diminue, plus vous réaliser des ventes, et plus votre marque/entreprise devient de plus en plus connues.

Pour le ecommerce au Maroc, vous pouvez obtenir une vidéo top à 2000 dh, ou vous pouvez même louer un studio professionnel et bien équipé pour faire vous-même vos vidéos.

Pour la dernière option, je recommande personnellement le studio professionnel de l’école Racine de l’enseignement supérieure Marrakech, il était monté par des professionnels de l’audio-visuel en collaboration avec les experts du marketing digital, en plus les prix de locations sont abordables tous.

Votre budget à ce stade vous permettra aussi de recruter os propres livreurs dans les grandes villes au Maroc, cela va multiplier par 10 la rapidité de livraison et vous allez voir une augmentation pas moins de 10% du taux de livraison.

Vous allez envoyer à chaque livreur une quantité de stock dans la ville où il se trouve, une fois la commande est confirmée, vous lui envoyez un message pour la livrer sur champs, Imaginer alors la surprise du client lorsqu’il reçoit en moins de 2 heures sa commande, ça va faire parler de votre entreprise dans un très bon sens, et vous serez réputé de digne de confiance.

Dans cette étape, vous pouvez aussi augmenter la quantité de ton stock, plus de stock est égal à plus de potentiel de vente et de revenues, et vous pouvez même personnaliser vote emballage pour vous démarquer, et faire connaitre encore plus votre marque.

Un budget plus que 200.000 dh :

Si vous avez un tel budget, alors vous serez capable de faire tout ce qu’on a vu jusqu’ici à grande échelle, c’est-à-dire vous allez pouvoir commander beaucoup plus de stock, avoir plus qu’une seule personne pour te faire la confirmation des commandes, avoir plusieurs livreurs qui travaillent avec vous uniquement, investir dans des plateformes pour faire la publicité, avoir plus de vidéos professionnelles…etc

Dans cette étape, i faut commencer à mettre votre marque et ne se focaliser pas seulement sur la vente.

Une marque bien établie vous fera gagner des sommes d’argent colossaux, car vous aurez moins besoin de payer les publicités digitales puisqu’il suffit d’envoyer un sms, un email ou un message Whatsapp pour inviter vos clients précédant d’acheter votre nouveau produit. En plus…

Ces mêmes clients vont vous recommander auprès de leurs proches si vous avez bien travaillé votre marque. C’est ce qu’on appel en ecommerce le branding.

Vous pouvez sou traiter carrément les publicités digitales et les confier à une autre entreprise spécialisée, et ne faire que le suivi pendant que vous vous focaliser à agrandir le business, discuter de nouveaux prix avec les fournisseurs, ou bien conclure des partenariats…

2-    Choisir la bonne plateforme digitale pour votre vitrine en ligne

Vous voulez réussir dans le ecommerce ? Alors il faut traiter votre vitrine en ligne comme la vitrine de vente dans le monde réel. 

La plupart des gens qui se lancent dans le ecommerce donnent de l’importance à toutes les étapes pour établir un business ecommerce, cependant, lorsqu’il s’agit de la plateforme de vente de leurs produits, ils choisissent l’option la moins chère quel que soit la réputation, les options, et le design de cette plateforme.

Lorsque tu choisies la plateforme pour établir votre vitrine, alors choisi-la du point de vue de votre client, est ce que cette vitrine va inspirer confiance qui encourage les gens à acheter de vous ?

Est-ce que la plateforme offre des designs personnalisés pour distinguer ta vitrine des vitrines des compétiteurs ?

Est-ce que votre vitrine ou site web se charge rapidement ?

Est-ce que les données de vos clients sont en sécurité avec cette plateforme ?

Quelle est l’entreprise qui a développé cette plateforme ?

Et bien sûr, combien cette plateforme va te couter ?

Si vous demander ma recommandation, alors voici les trois plateformes que je recommande pour ouvrir une vitrine/siteweb professionnel, sure, rapide, qui inspire confiance, et qui existe assez longtemps sur le marché.

3-   Bien choisir le produit à vendre en ecommerce

S’il y’a un facteur qui détermine la réussite de votre business ecommerce à 90%, c’est bien le produit que tu as choisi pour vendre. Imagine ce scénario…

Tu as apporté un grand stock d’un produit de la chine avec une grande somme d’argent, y compris le prix du produit, le dédouanement, le transitaire, l’emballage, le stockage…cependant…

Lorsque t’as lancé des publicités pour le vendre les gens n’achètent pas, dans ce cas ca sera une perte lourde qui peut faire couler ton business ecommerce, si tu veux éviter au maximum cette situation, alors écoute-moi attentivement…

En ecommerce, on a un concept qui s’appelle le « Winning product », ou bien le « produit gagnant ».

Le produit gagnant est un produit qui se vend rapidement en grandes quantités, tu peux vendre 1000 unités de ce produit en 24 heures seulement. Peut-être que ton stock sera fini mais la demande continue à augmenter. C’est ça le winning product, et c’est sur les winning products que tu dois te concentrer dans ton business ecommerce. Or…

Trouver un winning product n’est pas facile, cela demande de la recherche, de l’expérience, et de l’intelligence. Mais malgré ça, je vais te donner quelques critères si tu les respecte dans ta recherche des produits à vendre, tu tomberas sur un winning product. Voici les règles…

Il résout vraiment un problème :

Le winning product résout un problème consistant chez une partie de gens, par exemple chez les femmes, les hommes, les gens qui ont un chat ou u chien, les gens qui souffrent du mal de dos, etc

Ce critère est très important car l’acheteur aura moins d’objection pour acheter le produit, il ira même à emprunter de l’argent pour l’acheter si vraiment il va lui résoudre un problème dans sa vie quotidienne.

Un winning produit que peut être vous connaissez déjà c’est celui montré dans l’image suivante :

C’est un produit pratique qui résout le problème des rayons de soleil lorsqu’on est dans l’automobile, il est simple et pas cher, pourtant, des entreprises ont amassé une grande fortune juste en le vendant.

Il n’est pas cher :

Le prix d’achat du winning product n’est pas cher, au Maroc, la plupart des produits winner ont un prix d’achat moins de 10$, comme ça, tu auras la possibilité d’élargir la marge de ton profit à la vente de chaque pièce de ton produit.

Il est petit de taille

Le winning product doit etre de petite taile (pas volumineux), car plus que le produit est volumineux, plus le cout de son transport sera élevé, et plus votre profit sera diminué.

Il a l’effet WOOW :

Ceci est un critère décisif pour qualifier un produit de winning product, l’effet woow représente la réaction du client à la vue du produit, peut-être il résout un problème de manière ingénieuse, peut être son design est différent, un exemple d’un produit qui envahi le marché marocain est celui-ci :

Ce produit vous permet de bouger n’importe quoi facilement et quel que soit son poids, tout ce que vous allez à faire c’est de placer des rouleaux au-dessous de l’objet comme montré sur la photo, et voilà, vous pouvez maintenant bouger votre frigo, canapé, machine à laver en toute faciliter sans le moindre effort !

Ne requiert pas des autorisations spéciales de l’état :

Généralement, les produits relatifs à la santé requièrent des autorisations spéciales de l’état pour les laisser entrer au Maroc, je ne dis pas qu’il faut les éviter complétement, mais lorsque vous êtes débutant il faut les éviter, car ces produits vont te couter beaucoup de temps, d’argent et de logistique !

Vous êtes le premier à le vendre :

Ou du moins vous faites partie des premières personnes le vendre, c’est pour ça pour réussir en ecommerce, vous devez être toujours avoir un œil sur le marché, et regarder chaque nouveau produit qui entre, sinon, vous risquez d’importer un produit déjà vendu, ou comme on le dit en ecommerce : un produit saturé.

Un produit de bonne qualité :

Un produit de mauvaise qualité va engendrer une réaction négative chez le consommateur, il va détruire votre réputation, et même vous trainer devant la justice, donc soyez sûr que le produit que vous comptez vendre est de bonne qualité.

Maintenant qu’in vu comment choisir le bon produit à vendre, nous allons voir comment choisir le bon fournisseur pour vous l’importer…

4-   Choisir le bon fournisseur pour réussir votre business ecommerce :

Le fournisseur est un facteur qui pèse très lourd dans tout business ecommerce, prenez votre temps pour le choisir surtout au début, car ce sera votre partenaire – s’il est digne de confiance- tout au long de la vie de votre business ecommerce.

Pour choisir le bon fournisseur, il aut tout d’abord savoir combien d’année d’expérience il a dans le domaine, personnellement je n’irai pas avec un fournisseur ayant moins de 5 ans d’expérience car c’est trop risqué.

Si vous êtes sur un site comme alibab.com par exemple, alors, vous avez l’opportunité de voir combien d’années un certain fournisseur a accumulé, l’évaluation de ses clients, son emplacement, etc…

À propos d’Alibaba, si vous contactez un fournisseur, alors soyez sûr que c’est lui-même qui fournit le produit, pas un intermédiaire, sinon, vous allez payer beaucoup plus ce que vous devez normalement !

Il y’a d’autres astuces pour trouver des fournisseurs pour votre produit, mais ces trois sont suffisantes pour mener à bien votre business ecommerce.

5-   Donner le bon prix à votre produit :

Le prix de vente de votre produit ne dépend pas de vous malheureusement, en ecommerce surtout dans le mode du cash on delivery/ paiement à a livraison, le calcul de ce prix est différent.

Pour donner le bon prix à votre produit, vous devez suivre ces étapes, (vous êtes obligé de le faire, car au début de mon business ecommerce, j’ai perdu presque 30.000 dh à cause de ce simple calcul que je n’ai pas fait, c’était une très bonne leçon pour moi)

  1. Tout d’abord calculez les charges relatives au produit (C1) :

Cela comprend le prix d’achat du produit+ le prix d’importation+ prix de la douane+ le prix du transitaire+ le prix du transport à la place du stockage+ le prix du stockage.

  • Ensuite calculez les charges relatives à l’opération (C2):

Cela comprend le prix des appels pour confirmer les commandes+ le prix des publicités+ le prix de l’emballage + prix de livraison.

  • Enfin, ajouter 5% de risque sur les charges et voyez ce que ça vous donnera (C3°.

Donc le prix avec lequel vous pouvez vendre votre produit est : C1+C2+C3+ 20% à 30%

Cependant, il faut tester plusieurs prix de vente avant de se fixer sur un prix, si le produit est nouveau et winner, alors vous pouvez ajouter même 70% sans aucun problème au lier de 20% ou 30%.

Maintenant, passons à l’étape suivante dans le ecommerce : la commercialisation et le marketing

6-   Choisir la bonne stratégie de marketing digital pour commercialiser vote produit en mode paiement à la livraison

La bonne stratégie de marketing digital pour commercialiser votre produit doit être variable et flexible tout au long de la vie de ton produit, car il faut savoir qu’en ecommerce, vous n’allez pas vendre…

Crédit : Morad. Csfunnel.com (CEO). Auteur de « Les tactiques confidentielles du marketing digital »

https://www.linkedin.com/pulse/ecommerce-le-guide-plus-complet-pour-r%C3%A9ussir-au-maroc-morad-chykhy/?originalSubdomain=fr

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